Les besoins de JewelTech
en terme de community managementAvant mon arrivée
Une présence en ligne,
Actuellement la présence en ligne était gérée dans l’optique d’être visible. Il manquait une stratégie afin d’acquérir une nouvelle clientèle digitale ou encore de créer une communication avec une potentielle clientèle.
La partie site internet était en développement lorsque je suis arrivée. Un webmaster était engagé afin de créer un site internet type e-commerce afin de commercialiser les pièces de collections hors boutique. Il n’y a pas encore de rubrique blog et la responsable de communication, Sarah Rojas, souhaite modifier quelque aspect du site pour le rendre encore plus optimale.
Enfin concernant la partie e-mailing, l’idée était présente au sein de l’équipe de communication mais le temps manquait pour la développer. Ma présence a pour objectif de mettre en place cette dernière, entre autres.
Les besoins de JewelTech
Ce que l’entreprise JewelTech souhaite est de développer sa présence en ligne afin de toucher une clientèle différente de celles dont ils ont l’habitude. Les nouvelles persona sont encore à créer et mettre en place.
Les objectifs sont clairs :
- Développer la présence en ligne grâce à une stratégie social media
- Développer une nouvelle clientèle en utilisant divers canaux de communication
- Fédérer une clientèle sur les plateformes en combinant les précédents moyens mentionnés.
Ce que je vais mettre en place
La présence en ligne sur 3 niveaux
Le visuel
Je vais élaborer une stratégie de communication sur des réseaux visuels. Instagram est le réseau de prédilection pour le moment. Je songe également à utiliser TikTok en complément pour développer la visibilité.
La communication
Afin de maintenir un lien avec l’audience acquise sur les réseaux sociaux, je pense qu’une stratégie d’emailling ainsi qu’une rubrique blog peut être intéressante. C’est une proposition qui semble convenir à ma responsable de stage.
La confiance
Toutes les étapes précédentes sont mises en place afin de créer une confiance avec l’audience sur les réseaux. De cette manière le passage à l’action sur le site n’en sera que plus facilité.